Steven Anić – Trusted Advisor für IT Service und Asset Management
Ihr Ansprechpartner, wenn IT-Prozesse nicht nur konzipiert, sondern im Betrieb gelebt werden sollen.
Seit über zehn Jahren arbeite ich an der Schnittstelle von IT-Organisation, Prozessen und Plattformen. Angefangen als Fachinformatiker für Systemintegration, später als Solution Consultant, Projektleiter und IT Service Manager in Projekten für Pharma, Telekommunikation, Energieversorger, Verkehrsbetriebe, Luftfahrt und den öffentlichen Sektor. Heute begleite ich mittelständische Unternehmen als unabhängiger Berater aus Tägerwilen im Kanton Thurgau – in der Schweiz und im gesamten DACH-Raum, remote oder vor Ort. Mein Anspruch: Lösungen, die technisch sauber sind, sich rechnen und von den Teams nach der Übergabe selbst weitergeführt werden können.
Kompetenzen und Zertifizierungen
IT Service Management
Reifegradanalyse, Prozessdesign nach ITIL 4, Service Desk, Servicekatalog und CMDB – von der Konzeption bis zum Betrieb. ITIL 4 Foundation zertifiziert.
Matrix42 Architektur
Zertifizierter Matrix42 Architect: Neuinstallation, Migration, ESM-Design, Workflows, Self-Service-Portal, SAM und laufende Administration.
ServiceNow
ServiceNow Certified System Administrator: ITSM, ITOM, Discovery und CMDB nach CSDM – out-of-the-box-first für Upgrade-Sicherheit.
IT Asset & Lizenzmanagement
SAM-Strategie, Lizenzoptimierung, Audit-Vorbereitung (Microsoft, Oracle, SAP) und Schnittstellen zu SCCM, SAP und Power BI.
Projektleitung
Klassisch und agil: zertifizierter SCRUM Master, Erfahrung mit PRINCE2 und Kanban. Budget, Stakeholder und Go-live aus einer Hand.
Strategie & Coaching
IT-Strategie und Governance auf Führungsebene, Interim-Rollen als IT Service oder Eskalationsmanager, Aufbau und Schulung von IT-Teams.
Lassen Sie uns über Ihre IT-Serviceprozesse sprechen.